İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için:

1. 14 günlük süre içinde info@kohnerinstruments.com adresine veya 0850 000 00 00 numarasına başvurun.
2. Ürünü; faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak hazırlayın.
3. Tarafımızca bildirilecek anlaşmalı kargo firması ile ürünü gönderin.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yönteminize uygun şekilde (kredi kartına iade banka sürecine göre) iade edilir.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmiş ancak hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalaj, etiket, fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
• Enstrümanlarda; çizik, darbe veya kullanım izi bulunmamalıdır.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen / özel üretilen ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (nefesli çalgı ağızlıkları, kulaklık vb.)
• Ambalajı açıldığında iadesi mümkün olmayan dijital içerikler ve yazılımlar
• Tel, reçine gibi açıldıktan sonra yeniden satışı mümkün olmayan sarf malzemeleri

5. Değişim

Beden/model değişimi veya farklı bir ürünle değişim talepleriniz için, ürün iade koşullarını sağlamak kaydıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Ayıplı (Kusurlu) Ürün

Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu) ise; ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi) seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz. Kusurlu ürünlerde kargo masrafı SATICI’ya aittir.

7. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış iptal siparişlerinde bedel, derhal iade sürecine alınır.

Tüm iade ve değişim talepleriniz için: info@kohnerinstruments.com · 0850 000 00 00